Ασυμμετρία των συγκρούσεων: μια πολυεπίπεδη προσέγγιση της επίδρασής της στα ομαδικά και ατομικά αποτελέσματα

Abstract

The perceptions of the members of the working groups may vary about the degree of conflict. One of the weaknesses of previous research on the concept of conflict is that it often relies on the assumption that all members of the group perceive the same degree of conflict, neglecting the view that members may have different perceptions about the degree of conflict in their group.To address these weaknesses, this research focuses on the study of different perceptions about conflict, and how these different perceptions influence and shape important aspects and variables of both groups and individuals. This research examines two aspects of the concept of conflict asymmetry and more specifically: the asymmetry of conflicts at group level and the asymmetry of conflicts at the individual level.In addition to examining the asymmetry of conflict as a separate phenomenon, yet another weakness of the research so far is the study of the concepts of conflict and the asymmetry of conflicts on multiple levels. In particular, very few studies have studied the effect of group variables on individual variables. Another weakness in the field of conflict, is the lack of research into real work groups in their workplace. Most research so far has been working on experimental research methods.This research first examines how group and individual asymmetry of conflict affect outcome variables, and more specifically, performance, satisfaction, and organizational behaviors towards both individuals and the organization. In addition to examining the asymmetry of conflicts regarding outcome variables, the research also looked at the causal factors that impact on the individual asymmetry of conflicts, the factors that may mediate the relationship between the individual asymmetry of conflicts and the outcomes, as well as the factors that may shape or mitigate the impact of conflict asymmetry on group results (group level).In order to investigate these questions, the study is based on the use of mixed research methods and more specifically on the use of qualitative and quantitative research. Data collection took place between 2014-2015. During that time 17 semi-structured interviews with members of real working groups, both from Greece and Germany, were conducted to include any cultural differences. There were also data collected from a total of 84 work groups, which included 336 people.

Οι αντιλήψεις των μελών των εργασιακών ομάδων σχετικά με το βαθμό ύπαρξης συγκρούσεων, ενδέχεται να διαφέρουν. Μία από τις αδυναμίες της παρελθούσας έρευνας σχετικά με την έννοια της σύγκρουσης, είναι ότι στηρίζεται συχνά στην υπόθεση πως όλα τα μέλη της ομάδας αντιλαμβάνονται τον ίδιο βαθμό της σύγκρουσης, παραμελώντας την άποψη ότι τα μέλη μπορεί να έχουν διαφορετικές αντιλήψεις σχετικά με το βαθμό της σύγκρουσης που υφίσταται στην ομάδα τους. Για την αντιμετώπιση αυτών των αδυναμιών, η συγκεκριμένη έρευνα εστιάζει στην μελέτη των διαφορετικών αντιλήψεων σχετικά με την έννοια της σύγκρουσης, και πως αυτές οι διαφορετικές αντιλήψεις επιδρούν και διαμορφώνουν σημαντικές πτυχές και μεταβλητές τόσο των ομάδων όσο και των ατόμων. Η συγκεκριμένη έρευνα εξετάζει δύο πτυχές της έννοιας της ασυμμετρίας των συγκρούσεων και πιο συγκεκριμένα: την ασυμμετρία των συγκρούσεων σε ομαδικό επίπεδο και την ασυμμετρία των συγκρούσεων σε ατομικό επίπεδο.Πέραν όμως από την εξέταση της ασυμμετρίας των συγκρούσεων ως φαινόμενο ξεχωριστό, μία ακόμα αδυναμία της μέχρι τώρα έρευνας είναι η μελέτη της έννοιας της σύγκρουσης και της ασυμμετρίας των συγκρούσεων σε πολλαπλά επίπεδα. Πιο συγκεκριμένα, ελάχιστες έρευνες στο χώρο των συγκρούσεων έχουν μελετήσει την επίδραση των ομαδικών μεταβλητών σε επιμέρους ατομικές μεταβλητές. Μία ακόμα αδυναμία στο χώρο των συγκρούσεων και της ασυμμετρίας των συγκρούσεων, είναι η έρευνα σε πραγματικές εργασιακές ομάδες στο χώρο εργασίας τους. Οι περισσότερες μέχρι τώρα έρευνες έχουν ασχοληθεί με πειραματικές μεθόδους έρευνας.Η συγκεκριμένη έρευνα κατ’ αρχήν εξετάζει πώς η ομαδική και ατομική ασυμμετρία σχετικά με τις αντιλήψεις περί συγκρούσεων σε ομάδες επηρεάζουν τις μεταβλητές αποτελεσμάτων και πιο συγκεκριμένα, την απόδοση, την ικανοποίηση, και τις οργανωσιακές συμπεριφορές τόσο προς τα άτομα όσο και προς τον οργανισμό. Πέραν όμως από την εξέταση της ασυμμετρίας των συγκρούσεων σχετικά με τις μεταβλητές αποτελεσμάτων, η έρευνα επίσης εξέτασε τους αιτιακούς παράγοντες που επιδρούν στην ατομική ασυμμετρία των συγκρούσεων, τους παράγοντες που ενδέχεται να μεσολαβούν της σχέσης μεταξύ της ατομικής ασυμμετρίας των συγκρούσεων και των αποτελεσμάτων καθώς και τους παράγοντες που ενδέχεται να διαμορφώνουν ή και να μετριάζουν την επίδραση της ασυμμετρίας των συγκρούσεων στα αποτελέσματα των ομάδων (ομαδικό επίπεδο).Προκειμένου για τη διερεύνηση του ερωτήματος, η μελέτη στηρίζεται στη χρήση μικτών μεθόδων έρευνας και πιο συγκεκριμένα στην χρήση ποιοτικής και ποσοτικής έρευνας. Η συλλογή των δεδομένων έγινε μεταξύ του 2014-2015. Σε αυτό το διάστημα διεξήχθηκαν 17 ημι-δομημένες συνεντεύξεις με μέλη πραγματικών εργασιακών ομάδων, τόσο από την Ελλάδα όσο και από την Γερμανία, ούτως ώστε να συμπεριληφθούν τυχόν πολιτισμικές διαφορές. Επίσης συγκεντρώθηκαν στοιχεία από συνολικά 84 ομάδες εργασίες, οι οποίες περιλάμβαναν 336 άτομα.