A predictive model for the acceptance of pervasive information systems by individuals

Abstract

This research set off after observing the gradual technological shift away from the desktop computing paradigm towards more ubiquitous forms of information systems presence and use. The potential of pervasive information systems to serve individuals beyond the desktop and its restrained form of use has motivated researchers and practitioners worldwide to design, implement and deploy pervasive information systems more and more. Nevertheless, the urgency to rush an individual’s world with the latest and greatest pervasive technology must be tempered with an understanding of whether the technology serves appropriately his needs. In other words this technological shift raises issues concerning the acceptance of pervasive systems and hence their success. Picking up on this, our study followed an approach with the aim to correlate pervasive information systems with technology acceptance theories aiming at augmenting the capabilities of the latter to predict the acceptance of pervasive systems. This dissertation aimed at building, lasting and valuable empirical knowledge with the goal of furthering our knowledge towards this direction. Particularly, our study followed an inward approach with the aim to shed light on the inherent characteristics of pervasive information systems through portraying them as a multi-dimensional construct that best explains its interrelationship with those of technology acceptance theories. To structure the inquiry, a multi-method research strategy was designed and implemented including mostly quantitative research tactics. The empirical data collected were scrutinized and interpreted under the light of a series of research questions deriving from the theorization of the phenomenon. The first theoretical contribution of this research lies in outlining the important technological factors of pervasive information systems and in providing an instrument for robustly assessing them. Our research advances extant scholarly work on pervasive information systems by organizing current knowledge regarding the characteristics of this phenomenon under an instrument intended to provide valid quantitative data for further exploitation in technology acceptance studies. As such our study paves the way for future endeavors within the same thematic area and informs researchers interested in pervasive information systems on their properties, while at the same time it equips similar research essays with an instrument. The second theoretical contribution of this research lies in the identification of the nomological network of pervasiveness. Our findings contribute to the body of literature concerning how pervasive information systems are perceived by their users and how these perceptions influence their intention to accept them. Pervasiveness factors were tested along with dominant technology acceptance factors formulating a robust framework, an inquiry that supported the hypothesized causal relationships between pervasiveness and usage beliefs. In addition, the analysis moved a step forward towards correlating these causal effects with intention revealing the hierarchy of causal effects that exist from pervasiveness to intention.

Η παρούσα διδακτορική διατριβή επικεντρώνεται στη διεύρυνση της έρευνας στο χώρο της αποδοχής τεχνολογίας (technology acceptance) με έμφαση στα διάχυτα πληροφοριακά συστήματα (pervasive information systems). Ειδικότερα εστιάζει στη δημιουργία μια κλίμακας μέτρησης των τεχνολογικών παραγόντων που διέπουν τα διάχυτα πληροφοριακά συστήματα και στην ανάπτυξη και να επαλήθευση ενός ερευνητικού μοντέλου που θα εξετάζει την επιρροή αυτών των τεχνολογικών παραγόντων στην διαμόρφωση της (ατομικής) πρόθεσης χρήσης των διάχυτων πληροφοριακών συστημάτων λαμβάνοντας υπόψη συμπεριφορικούς κοινωνικούς και ατομικούς παράγοντες αποδοχής. Η διατριβή αποτελεί πρωτότυπη και ουσιαστική συμβολή στη γνώση του θέματος που πραγματεύεται. Η κύρια συνεισφορά της διατριβής συνίσταται στα ακολούθα: 1. Συμβάλλει στην καταγραφή και στον ορισμό των τεχνολογικών παραγόντων των διάχυτων πληροφοριακών συστημάτων (αναφέρονται ως διαχυτότητα) ενώ περαιτέρω προσφέρει με τη κατασκευή μιας έγκυρης κλίμακας για τη μέτρηση τους. Με αυτό τον τρόπο υποστηρίζει αντίστοιχες ερευνητικές προσπάθειες εξοπλίζοντας αυτές με μια κλίμακα μέτρησης που θα ενισχύσει τη γνώση τους πάνω στην αποδοχή των διάχυτων πληροφοριακών συστημάτων. 2. Προσδιορίζει τις προβλεπτικές σχέσεις της διαχυτότητας με παράγοντες αποδοχής τεχνολογίας με την ανάπτυξη και εμπειρική επικύρωση ενός ερευνητικού μοντέλου που απαρτίζεται από συμπεριφορικούς, κοινωνικούς, ατομικούς και τεχνολογικούς παράγοντες αποδοχής. 3. Συνεισφέρει νέα γνώση στον ερευνητικό χώρο της αποδοχής των διάχυτων πληροφοριακών συστημάτων ενημερώνοντας πως η διαχυτότητα αυτών των συστημάτων γίνεται αντιληπτή από τους χρήστες τους και πως αυτή επηρεάζει την πρόθεση τους να τα αποδεχτούν. Ειδικότερα, οι τεχνολογικοί παράγοντες της διαχυτότητας μελετήθηκαν μαζί με βασικούς παράγοντες αποδοχής τεχνολογίας σχηματίζοντας ένα εύρωστο ερευνητικό πλαίσιο, τα αποτελέσματα της οποίας υποστηρίζουν σχέσεις αιτιότητας μεταξύ της διαχυτότητας των παραγόντων αποδοχής και την πρόθεση χρήσης.