Σύστημα ερμηνείας και αξιολόγησης της επιτυχίας έργου στο πλαίσιο μίας ολοκληρωμένης διαχείρισης έργου

Abstract

Project success consists one of the widely discussed issues within the scientific field of Project Management during the last decades. The concept of project success is considered multidimensional and ambiguous, however a commonly acceptable definition/interpretation cannot be distinguished until nowadays. Success criteria (SC) and critical success factors (CSFs) are the two fundamental components of project success. Additionally, the evaluation/assessment of project success is significantly differentiated depending on the perspectives/perceptions of the main stakeholders, as well as the reference time period. The present doctoral dissertation initially conducts an extensive literature review of the available references and sources on the issues of project success and its two fundamental components, whilst the distinct success criteria and critical success factors in the considered literature are recorded in detail. Subsequently, a structured questionnaire survey is carried out in individuals and organizations of the construction industry of Greece in order to evaluate the relative importance of the exported success criteria and critical success factors. The data of the complete answers/responses of the questionnaire survey are subjected to statistical analysis, which includes the descriptive statistics, the correlation analysis, and some other specialized statistical tests. The present doctoral dissertation deals with the formulation of an innovative model/framework for the evaluation/assessment of project success through the evaluation of the performance of the most important success criteria. Particularly, the basic philosophy of the Rapid Impact Assessment Matrix (RIAM) is adopted referring to the determination and separation of the most important success criteria and the calculation of the overall project success degree. Finally, the extracted project success degree is appropriately ranked into one of the five distinct classes/graduations of project success.

Η επιτυχία έργου αποτελεί ένα από τα ευρέως πραγματευόμενα ζητήματα εντός του επιστημονικού πεδίου της Διοίκησης και Διαχείρισης Έργων κατά τις τελευταίες δεκαετίες. Η έννοια της επιτυχίας έργου θεωρείται πολυδιάστατη και διφορούμενη, χωρίς ωστόσο να μπορεί να διακριθεί μία κοινά αποδεκτή ερμηνεία της μέχρι και σήμερα. Θεμελιώδεις συνιστώσες της επιτυχίας έργου καθίστανται τα κριτήρια επιτυχίας και οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας. Επιπλέον, η αξιολόγηση/αποτίμηση της επιτυχίας ενός έργου διαφοροποιείται σημαντικά ανάλογα με τις προοπτικές/αντιλήψεις των διαφόρων συμμετεχόντων, καθώς και με την χρονική περίοδο αναφοράς. Στην παρούσα διδακτορική διατριβή πραγματοποιείται αρχικά μία εκτεταμένη βιβλιογραφική επισκόπηση επί των διαθέσιμων πηγών και αναφορών γύρω από το ζήτημα της επιτυχίας έργου και τις δύο θεμελιώδεις συνιστώσες της, ενώ καταγράφονται λεπτομερώς τα διακριτά κριτήρια επιτυχίας και οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας εντός της εξεταζόμενης βιβλιογραφίας. Εν συνεχεία, διενεργείται μία εκτενής δομημένη έρευνα ερωτηματολογίου σε πρόσωπα και οργανισμούς του κατασκευαστικού τομέα της Ελλάδας με στόχο την αξιολόγηση του βαθμού σημαντικότητας των εξαγόμενων κριτηρίων επιτυχίας και κρίσιμων παραγόντων επιτυχίας. Τα δεδομένα των άρτιων αποκρίσεων της έρευνας ερωτηματολογίου υποβάλλονται σε στατιστική ανάλυση, η οποία περιλαμβάνει την περιγραφική στατιστική ανάλυση, την ανάλυση συσχέτισης μεταξύ μεταβλητών και ορισμένους ακόμα εξειδικευμένους στατιστικούς ελέγχους. Η παρούσα διδακτορική διατριβή πραγματεύεται την διαμόρφωση ενός καινοτόμου μοντέλου/πλαισίου ερμηνείας και αξιολόγησης/αποτίμησης της επιτυχίας έργου μέσω της αξιολόγησης των επιδόσεων των σημαντικότερων κριτηρίων επιτυχίας. Πιο συγκεκριμένα, υιοθετείται η βασική φιλοσοφία της μεθόδου Rapid Impact Assessment Matrix (RIAM) αναφορικά με τον προσδιορισμό και τον διαχωρισμό των σημαντικότερων κριτηρίων επιτυχίας, καθώς και με τον υπολογισμό του μοναδικού βαθμού επιτυχίας έργου. Σε τελικό στάδιο, ο εξαγόμενος βαθμός επιτυχίας έργου κατατάσσεται κατάλληλα σε μία από τις πέντε διακριτές κλάσεις/διαβαθμίσεις της επιτυχίας έργου.