Εργασιακή ικανοποίηση και δέσμευση: εμπειρική ανάλυση της συνεισφοράς της υποστήριξης στον ιατρικό τομέα

Abstract

It is extremely important for employees to be satisfied with their work since job satisfaction contributes significantly to improvements in their productiveness and performance. The present study deals with the sector of health care and specifically with doctors who work in Greek public sector hospitals. The aim of this study is to investigate and analyze doctors’ perceptions regarding job satisfaction as well as the factors that contribute to job satisfaction, work engagement, perceived organizational support and collegiality. It also investigates the impacts of the financial recession on levels of job satisfaction and engagement with work. In order to achieve the aims of the study, an empirical investigation has been conducted through the distribution of anonymous questionnaires to medical staff working in public hospitals in Greece. The research tool consisted of demographic characteristics, the Minnesota Satisfaction Questionnaire, the Utrecht Work Engagement Scale, questionnaires about the levels of support received from supervisors, colleagues and their organization, and a questionnaire that evaluates the influence of the financial recession. The results were obtained by applying actor analysis, the calculation of means, Person correlations and econometric hierarchical regression models.The results of the present study revealed that doctors are relatively satisfied with most aspects of their job. The most important factor related to doctors’ job satisfaction was the nature of their work and the high levels of autonomy they maintain. Moreover, this study has indicated that doctors remain engaged with their work and that the financial recession has not affected levels of job satisfaction or their engagement with work, although it has become a part of doctors’ everyday life. Furthermore, support derived from supervisors appeared to be very important for the development and prediction of job satisfaction and work engagement, as is the perceived organizational support that a hospital gives. Colleagues’ support is also an important aspect of job satisfaction. Consequently, despite the financial recession in Greece, doctors can remain satisfied and engaged in their jobs, while supervisors and public hospitals can significantly contribute to the development of job satisfaction and work engagement, through the provision of support to doctors. Thus a basis for many positive outcomes for public hospitals and their doctors can be established.

Είναι εξαιρετικά σημαντικό οι εργαζόμενοι να είναι ικανοποιημένοι από την εργασία τους καθώς αυτό συνεισφέρει σημαντικά στη βελτίωση της παραγωγικότητας και της επίδοσης τους στα πλαίσια του οργανισμού. Η παρούσα έρευνα, εστιάζει στον τομέα της υγείας και συγκεκριμένα στους γιατρούς που εργάζονται στα δημόσια νοσοκομεία της χώρας. Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να διερευνηθούν και να αναλυθούν οι απόψεις του ιατρικού δυναμικού, σε σχέση με την εργασιακή ικανοποίηση και τους παράγοντες που την καθορίζουν, την εργασιακή δέσμευση, την οργανωσιακή υποστήριξη και συναδελφικότητα καθώς και το εάν η οικονομική κρίση έχει επηρεάσει τα επίπεδα εργασιακής ικανοποίησης και δέσμευσης στον ιατρικό κλάδο. Προκειμένου να επιτευχθεί ο σκοπός της μελέτης, πραγματοποιήθηκε εμπειρική έρευνα μέσω της διανομής ανώνυμου ερωτηματολογίου σε ιατρικό δυναμικό που εργάζεται σε δημόσια νοσοκομεία της χώρας και προέρχεται από τις επτά υγειονομικές περιφέρεις. Το ερευνητικό εργαλείο αποτελούταν από: δημογραφικά χαρακτηριστικά, το Minnesota Satisfaction Questionnaire, το Utrecht Work Engagement Scale, ερωτηματολόγια που αναφερόταν στην υποστήριξη από τον προϊστάμενο, τους συναδέλφους, τον οργανισμό, καθώς και ερωτηματολόγιο που αξιολογούσε την επιρροή της οικονομικής κρίσης. Για την ανάλυση των αποτελεσμάτων πραγματοποιήθηκε παραγοντική ανάλυση, υπολογισμός μέσων όρων, έλεγχος συναφειών και οικονομετρικά μοντέλα γραμμικής παλινδρόμησης.Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι γιατροί είναι σχετικά ικανοποιημένοι από τις περισσότερες πτυχές στην εργασία τους, με σημαντικότερο παράγοντα για την εργασιακή ικανοποίηση να αποτελεί η ίδια η φύση της εργασίας τους και τα υψηλά επίπεδα αυτονομίας που διατηρούν. Επιπροσθέτως, στην έρευνα αυτή φάνηκε ότι οι γιατροί παραμένουν δεσμευμένοι στην εργασία τους και η οικονομική κρίση, παρόλο που έγινε αντιληπτή στην καθημερινότητα τους, δεν επηρέασε τα επίπεδα ικανοποίησης και δέσμευσής τους σημαντικά. Η υποστήριξη από τον προϊστάμενο φάνηκε να είναι πολύ σημαντική για την ανάπτυξη και την πρόβλεψη της εργασιακής ικανοποίησης και της εργασιακής δέσμευσης. Η προερχόμενη από τους συναδέλφους υποστήριξη αποτελεί σημαντικό παράγοντα για την εργασιακή ικανοποίηση ενώ η υποστήριξη από το νοσοκομείο, όπως αυτή γίνεται αντιληπτή από του γιατρούς, μπορεί να επηρεάσει τόσο τα επίπεδα της εργασιακής ικανοποίησης όσο και της εργασιακής δέσμευσης.Συμπερασματικά, παρά την οικονομική κρίση στην Ελλάδα, οι γιατροί μπορούν να παραμείνουν ικανοποιημένοι από την εργασία τους και να είναι δεσμευμένοι σε αυτήν, ενώ οι προϊστάμενοι και τα ίδια τα νοσοκομεία μπορούν μέσω της παροχής υποστήριξης στους γιατρούς να συντελέσουν στην ανάπτυξη της εργασιακής ικανοποίησης και δέσμευσης, δημιουργώντας έτσι τις βάσεις για πολλά θετικά αποτελέσματα για τα νοσοκομεία και τους εργαζόμενους.