Διερεύνηση του στρατηγικού outsourcing στις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα

Abstract

In our days, outsourcing is considered as a particularly popular practice for enterprises, beingimplemented to their activities or in parts of them. For decades, outsourcing was applied at tacticallevel, aiming mainly in reducing operational costs on peripheral activities. However, during the latestyears it has been extensively used as a tool for implementing strategies aiming in the acquisition ormaintenance of their competitive advantages.The aim of this dissertation is to investigate the dimensions of this phenomenon, specifically in theGreek environment, and realize the existence of any strategic orientation to the relative decisionstaken. In order to approach in the best possible way the subject, we recorded the extent of itsapplication to the activities of an enterprise and studied the characteristics of the decisions and thebehavior of the enterprises with regard to the outsourcing. This was achieved through a researchconducted using questionnaires that were mailed to industrial and commercial enterprises operating inthe Greek environment.The results of our survey allowed us to investigate basic assumptions of theories applied tooutsourcing. This led us to a number of conclusions regarding the attitude of enterprises to outsourcing,the strategic dimension of these decisions and the implementation of the respective theories in Greekenterprises. The main conclusions of our study referred to the ever-increasing usage of outsourcing inenterprises operating in Greece, the considerable adoption of strategic outsourcing, and the necessityfor the application of a mix of theories to explain the behavior of enterprises regarding the issue ofoutsourcing.Finally, based on our conclusions and best practices found in the literature, we made implications thatwill help enterprises to minimize their possible losses and optimize their profits from the use ofoutsourcing.

Στις μέρες μας το outsourcing είναι μια ιδιαίτερα δημοφιλής πρακτική των επιχειρήσεων, για τηνυλοποίηση των δραστηριοτήτων τους ή τμημάτων αυτών. Εδώ και αρκετές δεκαετίες εφαρμόζεται σετακτικό επίπεδο, αποσκοπώντας κυρίως σε μείωση του λειτουργικού κόστους των περιφερειακώνδραστηριοτήτων, ενώ τα τελευταία χρόνια η χρήση του έχει επεκταθεί και γνωρίζει άνθηση ως εργαλείογια την εφαρμογή στρατηγικών με στόχο την απόκτηση ή διατήρηση ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων.Σκοπός της παρούσας διατριβής είναι να μελετήσει τις διαστάσεις αυτού του φαινομένου και στηνΕλληνική πραγματικότητα και να διαπιστώσει την ύπαρξη στρατηγικού προσανατολισμού στις σχετικέςαποφάσεις. Για να προσεγγίσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο το θέμα, καταγράψαμε την έκτασηεφαρμογής του στις δραστηριότητες των επιχειρήσεων και μελετήσαμε τα χαρακτηριστικά τωναποφάσεων και τη συμπεριφορά των επιχειρήσεων σχετικά με το outsourcing. Αυτό έγινε μέσωέρευνας που διεξαγάγαμε, με τη χρήση ερωτηματολογίων, σε βιομηχανικές και εμπορικές επιχειρήσεις,που δραστηριοποιούνται στον Ελληνικό χώρο.Με βάση την στατιστική επεξεργασία των δεδομένων που συλλέξαμε εξήχθησαν τα αποτελέσματα τηςέρευνας. Αυτά συγκρίθηκαν με τα αποτελέσματα αντίστοιχων δημοσιευμένων εμπειρικών μελετών ανάτον κόσμο, αλλά και με τις παραδοχές των βασικών θεωριών που ερμηνεύουν τη στάση τωνεπιχειρήσεων ως προς το outsourcing. Αυτό μας οδήγησε σε ένα αριθμό συμπερασμάτων σχετικά μετην στάση των επιχειρήσεων ως προς το outsourcing, για τη στρατηγική διάσταση αυτών τωναποφάσεων και για την πρακτική εφαρμογή των αντίστοιχων θεωριών από τις επιχειρήσεις πουδραστηριοποιούνται στην Ελλάδα. Τέλος, με βάση τα συμπεράσματά μας και τις καλές πρακτικές πουαναφέρονται στην διεθνή βιβλιογραφία και αρθρογραφία, απευθύναμε προτάσεις οι οποίεςευελπιστούμε ότι θα βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να ελαχιστοποιήσουν την πιθανότητα απωλειών καινα βελτιστοποιήσουν τα οφέλη από την εφαρμογή του outsourcing.Μεταξύ άλλων, στα συμπεράσματα της μελέτης συγκαταλέγεται ότι το outsourcing έχει διεισδύσει σειδιαίτερο βαθμό στις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, σημαντικός αριθμόςαποφάσεων αφορά περιπτώσεις στρατηγικού outsourcing και ότι κατά την εξέταση των σχετικώναποφάσεων δεν επηρεάζονται αποκλειστικά από τις αρχές μίας μόνο θεωρίας, αλλά λαμβάνουν υπόψηένα μίγμα των βασικών παραμέτρων τους με διαφορετική βαρύτητα ανάλογα με την περίπτωση.