Διεπιχειρησιακά συστήματα ηλεκτρονικού επιχειρείν με χρήση υπηρεσιών διαδικτύου

Abstract

The main objective of this research is the investigation of the usage extent of the Inter Organizational Systems (IOS) and of the perceptions of managers of Greek firms that are related to the use of these systems. IOS is a category of Information Systems that has received great importance recent years, partially because of the usage extent of internet in modern organizations and the development of electronic business. As a result of these evolutions, this research at first presents the basic conclusions of previous research efforts in this field. Second, using as a base these conclusions and the theory that determines the most important factors of adoption of technological applications by organizations, a conceptual framework is constructed that presents the main relationships between the factors that are examined. Another objective of this study is the investigation of the relationship between the usage of IOS and Information Technology Infrastructure of Greek firms. Third, this study investigates the basic dimensions of Information Systems of organizations and examines the Information Technology Infrastructure of these organizations as well as the alignment between the use of information systems in order to achieve operational results and the corresponding strategic goals of organizations. The research was conducted following the basic guidelines of the methodology of scientific research in this field which is determined by the corresponding bibliography, using as main research instrument the questionnaire. The results of this research showed a rather high usage of the main categories of IOS that were researched in Greek firms, but the volume of the transactions was relatively low. Furthermore, it showed that higher levels of information technology infrastructure are associated with the perception of usefulness of more complex types of IOS. Moreover, the perception of managers as regards the main advantages and disadvantages of IOS was found that it determines the usage of these systems. Other hypotheses that were tested showed that the size of organizations is not associated with the usage of these systems, while the usage extent of the systems is not associated with the information technology infrastructure of these organizations that are researched. Finally the perception of managers as regards the advantages and disadvantages of use of IOS is not found to be in a great extent differentiated between users and non users of these systems.

Η παρούσα διατριβή έχει ως αντικείμενο την διερεύνηση του βαθμού χρήσης, ή της αντίληψης που αφορά την χρήση των Διεπιχειρησιακών Συστημάτων (ΔΠΣ). Τα ΔΠΣ είναι μία κατηγορία Πληροφοριακών Συστημάτων που έλαβε ιδιαίτερη σημασία με την ευρεία διάδοση και υιοθέτηση του διαδικτύου, στα πλαίσια του ηλεκτρονικού επιχειρείν. Στα πλαίσια αυτά, η παρούσα διατριβή, παρουσιάζοντας τις προηγούμενες σχετικές έρευνες, βασιζόμενη στα πορίσματά τους και στηριζόμενη στην βασική θεωρία υιοθέτησης τεχνολογικών καινοτομικών εφαρμογών, οδηγήθηκε σε ένα θεωρητικό πλαίσιο που καταδεικνύει τις βασικές σχέσεις μεταξύ των εξεταζόμενων εννοιών. Κύριος σκοπός της έρευνας είναι η εύρεση του βαθμού χρήσης των ΔΠΣ από ελληνικές επιχειρήσεις, η διερεύνηση των αντιλήψεων των στελεχών τους για την χρήση των ΔΠΣ και την πιθανότητα μελλοντικής υιοθέτησής τους. Επιπλέον επιχειρεί την συσχέτιση της χρήσης των ΔΠΣ με την γενικότερη Πληροφοριακή Υποδομή των οργανισμών, καθώς και την στρατηγική που ακολουθούν σε σχέση με τα Πληροφοριακά Συστήματά τους. Δευτερευόντως, η έρευνα επιχειρεί την διερεύνηση διαστάσεων των Πληροφοριακών Συστημάτων των οργανισμών και την διείσδυση της Πληροφορικής σε αυτούς, εξετάζοντας την υποδομή τους σε πληροφοριακά συστήματα και την ευθυγράμμιση μεταξύ χρήσης πληροφοριακών συστημάτων για επίτευξη λειτουργικών στόχων και των αντίστοιχων στρατηγικών επιδιώξεων των οργανισμών. Η έρευνα διεξήχθη ακολουθώντας συγκεκριμένη επιστημονική μεθοδολογία όπως αυτή προσδιορίζεται από την σχετική βιβλιογραφία. Κατέδειξε σχετικά υψηλή χρήση των ΔΠΣ που ερευνήθηκαν, ωστόσο η χρήση τους αφορούσε μικρό όγκο συναλλαγών. Επιπλέον βρέθηκε υψηλή συσχέτιση μεταξύ πληροφοριακής υποδομής και αντίληψης για την χρησιμότητα ορισμένων τεχνικών ΔΠΣ. Η αντίληψη για τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα χρήσης των ΔΠΣ εμφανίστηκε (όπως αναμενόταν) να προσδιορίζει την χρήση των ΔΠΣ. Επιπλέον σύμφωνα με άλλα ευρήματα της έρευνας ενώ η αντίληψη για την χρήση των ΔΠΣ συσχετίζεται με την πληροφοριακή υποδομή, ο βαθμός χρήσης τους δεν συσχετίζεται, ενώ και το μέγεθος των οργανισμών (ένα θέμα που έχει απασχολήσει ιδιαίτερα την έρευνα στο συγκεκριμένο αντικείμενο, με διφορούμενες απόψεις) δεν βρέθηκε να συσχετίζεται με την χρήση των συστημάτων αυτών. Τέλος η αντίληψη των πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων δεν βρέθηκε σε μεγάλο βαθμό να διαφοροποιείται με βάση το κριτήριο του αν οι επιχειρήσεις κάνουν ή όχι χρήση των τεχνικών ΔΠΣ.