Προσαρμογή επιχειρησιακών διαδικασιών οδηγούμενη από γεγονότα

Abstract

Adaptation is a significant property of business processes since it enables the modification of theiroperation, in accordance to the on-going environment conditions, in order to continue pursuing andachieving their business goals. However, identifying the need for adaptation or choosing the rightadaptation and applying it onto a running business process are non-trivial and challenging tasks.In this thesis the problem of business process adaptation using events from their internal or external environment, is investigated. Specifically, the focus is placed on acquiring situation awareness for business processes, which is the comprehension of the process environment conditions as well as their causes, based on the received events. Situation awareness subsequently drives the selection of suitable adaptation choices and their application onto the processes in need.In this thesis we propose a framework that aspires to provide an end-to-end solution to theaforementioned issue. Specifically, Situation–Action Networks (SANs) are introduced as a newmethodological tool for identifying adaptation needs using events, and selecting the right adaptations from a pool of alternative adaptations. Furthermore, we propose a method for adaptation application on BPMN 2.0 business processes (called FlexiBPMN2.0), which is based on principles and techniques of aspect–oriented programming.A state-of-the-art survey has also been conducted in the scientific fields of business processadaptation, service-based applications adaptation, situation awareness and complex event processing.Furthermore, where necessary we have also examined methods and techniques that could provideinspiration or a solution to specific issues of this thesis.

Η προσαρμογή (adaptation) αποτελεί μια κρίσιμη ιδιότητα των επιχειρησιακών διαδικασιών (business processes) αφού επιτρέπει να τροποποιείται η λειτουργία τους ανάλογα με τις συνθήκες που επικρατούν, έτσι ώστε να συνεχίζουν να επιτυγχάνουν τους στόχους τους. Όμως τόσο η διαπίστωση της ανάγκης για προσαρμογή όσο και η επιλογή των πιο κατάλληλων αλλά και η εφαρμογή των αντίστοιχων τροποποιήσεων, είναι θέματα που παρουσιάζουν ιδιαίτερες προκλήσεις.Στην παρούσα διδακτορική διατριβή εξετάζεται το πρόβλημα προσαρμογής διαδικασιών (businessprocess adaptation) με αξιοποίηση γεγονότων (events) από το περιβάλλον ή και το εσωτερικό των διαδικασιών. Ειδικότερα εστιάζει στην απόκτηση «επίγνωσης της κατάστασης» (situation awareness) των διαδικασιών, δηλαδή την «κατανόηση» των συνθηκών του περιβάλλοντος και των αιτίων τους, με βάση τα λαμβανόμενα γεγονότα. Στη συνέχεια η επίγνωση αυτή οδηγεί την επιλογή και κατόπιν εφαρμογή κατάλληλων προσαρμογών στις διαδικασίες που το χρειάζονται.Συγκεκριμένα, προτείνεται ένα πλαίσιο εργασίας το οποίο επιχειρεί να δώσει μια απ’ άκρο εις άκρο απάντηση στο ζήτημα αυτό. Εισάγονται και παρουσιάζονται τα Δίκτυα Κατάστασης – Ενέργειας(Situation–Action Networks) ως ένα νέο μεθοδολογικό εργαλείο για ανίχνευση των αναγκών προσαρμογής από γεγονότα, και επιλογή των καταλληλότερων από ένα σύνολο εναλλακτικών. Ακόμη προτείνεται η χρήση μιας νέας μεθόδου (FlexiBPMN2.0) βασισμένης στον Θεματοστρεφή προγραμματισμό (aspect-oriented programming) για εφαρμογή των προσαρμογών σε διαδικασίες αποτυπωμένες με χρήση της γλώσσας μοντελοποίηση διαδικασιών BPMN 2.Στο πλαίσιο της διατριβής πραγματοποιήθηκε βιβλιογραφική μελέτη στα γνωστικά πεδία της προσαρμογής διαδικασιών και εφαρμογών βασισμένων σε υπηρεσίες ιστού, στο πεδίο της επίγνωσης καταστάσεων καθώς της επεξεργασίας σύνθετων γεγονότων. Επίσης κατά περίπτωση εξετάστηκαν μέθοδοι και τεχνολογίες που θα μπορούσαν να παρέχουν απάντηση σε συγκεκριμένα ζητήματα που απασχόλησαν τη διατριβή.