Μετάβαση από τη μέτρηση της απόδοσης στη διαχείριση της απόδοσης

Abstract

The main research question posed and scientifically investigated concerns the investigation and connection both of performance measurement and performance management in the administration of health care establishments. In the research presented is investigated both the need for performance measurement and the management of findings from measurement of the performance and utilization of the said findings for ever smoother function of the Health Care Institutions. Investigation of problems in measurements of performance of Hospital Units and the inability of proper implementation of the results coming to light from the measurement is attempted with the application of statistical analysis of data ensuing from filling-in relevant questionnaires by executives and workers in Hospital Units. We attempt to analyze the factors responsible for the gap in the transition from measurement to management of the performance. The quantitative analysis used refers to statistical analysis descriptive statistics investigation of cases factorial analysis and econometric assessments. Among the others it was established that «usefulness of the modern tools of administration in decision making» is considered by the respondents a factor that affects positively all four criteria and therefore it constitutes an indication that existence of a system for passing from measurement to administration of the productivity and its co-evaluation in the process of decision making affects positively the effective function of the Administration of the organization.

Το κύριο ερευνητικό ερώτημα που τίθεται και διερευνάται επιστημονικά είναι «η διερεύνηση και σύνδεση τόσο της μέτρησης της απόδοσης όσο και της διαχείρισης της απόδοσης στην Άσκηση Διοίκησης Μονάδων Υπηρεσιών Υγείας». Στην έρευνα που παρουσιάζεται διερευνάται τόσο η αναγκαιότητα της μέτρησης της απόδοσης όσο και η διαχείριση των ευρημάτων από τη μέτρηση της απόδοσης και η αξιοποίηση των εν λόγω ευρημάτων για την αρτιότερη λειτουργία των Νοσοκομειακών Μονάδων. Η διερεύνηση της ύπαρξης προβλημάτων κατά τη μέτρηση της απόδοσης των Νοσοκομειακών Μονάδων και η αδυναμία ορθής υλοποίησης των αποτελεσμάτων που προκύπτουν από τη μέτρηση επιχειρείται με την εφαρμογή στατιστικής ανάλυσης στοιχείων τα οποία προκύπτουν από τη συμπλήρωση ερωτηματολογίων από στελέχη και εργαζομένους σε νοσοκομεία. Η ποσοτική ανάλυση που έχει χρησιμοποιηθεί αναφέρεται σε στατιστική ανάλυση, περιγραφική στατιστική, έλεγχο υποθέσεων, παραγοντική ανάλυση και οικονομετρικές εκτιμήσεις. Συνοπτικά επιχειρείται η ανάλυση των παραγόντων που ευθύνονται για το «χάσμα» κατά τη μετάβαση από τη μέτρηση στη διαχείριση της απόδοσης. Διαπιστώθηκε μεταξύ άλλων ότι η «χρησιμότητα των σύγχρονων εργαλείων διοίκησης στη λήψη αποφάσεων» θεωρείται ως παράγων που επιδρά θετικά και αποτελεί ένδειξη ότι η ύπαρξη συστήματος μετάβασης επιδρά θετικά στην αποτελεσματική λειτουργία της Διοίκησης του Οργανισμού.