Ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών και σχεδιασμός πρότυπου συνόλου διαδικασιών για τη διεξαγωγή αυτοματοποιημένων δια-επιχειρησιακών συναλλαγών σε περιβάλλον ηλεκτρονικού επιχειρείν στα πλαίσια συγκεκριμένου επιχειρηματικού μοντέλου

Abstract

The PhD thesis at hand, titled "Reengineering and Designing a set of Business Processes for conducting automated eBusiness Transactions powered by a Specific Business Model" deals with the applied research in the field of automated electronic transactions over the Internet and with the modeling issues of business processes in order to satisfy the needs of modern electronic business environments. The main objective of this thesis is the deep research of the most used a business process (not only in Greece but at an international level) and of the various steps that take place during a transaction in order to formulate a common set of business processes that can be used globally among all Small Medium Business. In this context, this thesis develops a "knowledge framework" regarding business processes aiming to support their automation towards conducting eBusiness transactions in heterogeneous domains. More specifically, an architecture model of an eBusiness environment accompanied with a set of generic business process models is proposed, the development of which was based on the needs of a modern electronic business model and on the guidelines of a proposed methodology for the selection of services, accompanied by a set of rules that deal with common modeling issues. This set of process models is as such able to: • define business processes that permit the application of the new business model in various domains, like Business-to-Business, Business-to-Governments or Business-to-Institutions transactions, • propose common business processes and to dictate the way process should be executed in order for an enterprise to enter and adapt to this new environment, • satisfy the needs that appear during the execution of eBusiness transactions, • promote interoperability between the already established legacy and modern IT infrastructures of the enterprises, • enable the unlimited and continuous flow of information between IT business systems over the Internet, • pinpoint blocks in processes that are in the need of being reengineered.

Η παρούσα διδακτορική διατριβή με τίτλο «Ανασχεδιασμός Επιχειρηματικών Διαδικασιών και Σχεδιασμός Πρότυπου Συνόλου Διαδικασιών για τη Διεξαγωγή Αυτοματοποιημένων Δια-Επιχειρησιακών Συναλλαγών σε Περιβάλλον Ηλεκτρονικού Επιχειρείν στα Πλαίσια Συγκεκριμένου Επιχειρηματικού Μοντέλου» ασχολείται με την εφαρμοσμένη έρευνα στην επιστημονική περιοχή των αυτοματοποιημένων ηλεκτρονικών επιχειρηματικών συναλλαγών διαμέσου του διαδικτύου και με την μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών με σκοπό την ικανοποίηση σύγχρονων μοντέλων Ηλεκτρονικού Επιχειρείν. Το κύριο ερευνητικό αντικείμενο της διατριβής είναι η σε βάθος μελέτη των συνήθων επιχειρηματικών διαδικασιών που ακολουθούνται - τόσο σε ελληνικό όσο και διεθνές επίπεδο - κατά τα διάφορα στάδια των συναλλαγών, με σκοπό την υλοποίηση ενός συνόλου κοινών διαδικασιών το οποίο είναι σε θέση να ικανοποιεί διεθνείς συναλλαγές. Σε αυτό το πλαίσιο, η παρούσα διατριβή αναπτύσσει ένα «πλαίσιο γνώσης» που αφορά στις επιχειρηματικές διαδικασίες και είναι ικανό να υποστηρίξει τις επιχειρήσεις στην προσπάθεια τους για διεξαγωγή πλήρως αυτοματοποιημένων συναλλαγών με βάση το συγκεκριμένο μοντέλο ηλεκτρονικών συναλλαγών, το οποίο παρουσιάζεται στη συνέχεια της διατριβής και είναι προσαρμοσμένο στις ανάγκες και το μέγεθος των μικρομεσαίων επιχειρήσεων έχοντας ως κύριο στόχο του την προώθηση του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν. Πιο συγκεκριμένα, μέσω της παρούσας εργασίας προτείνεται ένα μοντέλο αρχιτεκτονικής εκτέλεσης ηλεκτρονικών συναλλαγών και ένα πρότυπο σύνολο γενικευμένων μοντέλων επιχειρηματικών διαδικασιών, το οποίο έχει σχηματιστεί με βάση μια προτεινόμενη μεθοδολογία επιλογής διαδικασιών προς μοντελοποίηση και διαφόρων κανόνων μοντελοποίησης και το οποίο είναι σε θέση να: • ορίσει επιχειρηματικές διαδικασίες, οι οποίες θα επιτρέπουν την εφαρμογή του νέου επιχειρηματικού μοντέλου σε συγκεκριμένες περιοχές επιχειρηματικής δραστηριότητας, όπως οι συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων (Business to Business/B2B Transactions), επιχειρήσεων και κράτους (Business to Government/B2G Transactions), επιχειρήσεων και λοιπών οργανισμών όπως τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα (Business to Institutions /Β2Ι Transactions), • προτείνει κοινές επιχειρηματικές διαδικασίες και να υπαγορεύσει τον τρόπο εκτέλεσης τους, με σκοπό την υπαγωγή μιας επιχείρησης σε ένα σύγχρονο μοντέλο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, • ικανοποιεί της απαιτήσεις που δημιουργούνται κατά τη διεξαγωγή αυτοματοποιημένων συναλλαγών μέσω του διαδικτύου, • συμβάλλει ουσιαστικά στην ενοποίηση των ήδη υπαρχόντων πληροφοριακών συστημάτων των επιχειρήσεων, • καταστήσει εφικτή την απρόσκοπτη και μαζική διεξαγωγή ηλεκτρονικών δοσοληψιών διαμέσου του διαδικτύου, • υποδείξει τομείς ανασχεδιασμού διαδικασιών.