Διαχείριση κινδύνου σε έργα ανάπτυξης πληροφοριακών συστημάτων

Abstract

The frequently observed positive impact of adopting risk management strategies onprojects’ overall outcome has led many software development organizations to appreciate itssignificant role in the pursuit of cost reduction, schedule overruns decrease and, generally,improved performance. In line with this issue, this study investigates a wide range of relevantliterature, proposes and tests a new conceptual framework for managing risk in softwaredevelopment projects, introduces new conceptual factors, brings out their interrelation, andsuggests new prospects and managerial implications for both practitioners and academics.The conceptual framework has two basic axes. Firstly, the determination of the impactof constructs such as Project Characteristics, Project Risk Management Team, RiskIdentification Approaches, and Project Quality on the level of Project Risk. The majority ofthe items used to measure these constructs are proposed for the first time in literature.Secondly, the assessment of the impact of Project Risk (and all of the dimensions thatcompose it), simultaneously with the estimation of the impact of the Residual PerformanceRisk on the final subjective and objective Project Performance. These assessments provideproject managers with a better picture of the effectiveness and adequacy of their riskmanagement practices.The epistemological orientation of the proposed research is that of an interpretive,longitudinal study that seeks the risk and their management behind software developmentprojects. A survey research strategy were selected as the most appropriate method to achievethe objectives of the thesis. 112 questionnaires from 63 software development organizations(local, national or international) were collected. The target group of the participants consistedof, but it was not limited to, project managers and developers. Hence a large pool of rich dataand information is collated.The results are analyzed and a rich set of information is presented in this thesis. Thisinformation confirms the impact of the aforementioned constructs on the project risk level andits influence on the overall project performance. The resulting instrument can serve as afoundation for further research on software development risk. Practicing project managers canuse the instrument to identify possible threats to the successful completion of a softwaredevelopment project.

Η θετική επίδραση της υιοθέτησης της στρατηγικής διαχείρισης κινδύνου στησυνολική εικόνα των έργων, όπως προκύπτει από την πρόσφατη βιβλιογραφία, οδήγησεπολλές εταιρείες ανάπτυξης λογισµικού στην εκτίµηση του σηµαντικού της ρόλου για τηνεπίτευξη µειώσεων στο κόστος και τις υπερβάσεις χρονοδιαγράµµατος και γενικότερα για τηβελτίωση της απόδοσης των έργων. Η παρούσα διατριβή διερευνά τη διεθνή βιβλιογραφία,προτείνει και ελέγχει ένα νέο εννοιολογικό πλαίσιο για τη διαχείριση των κινδύνων σε έργαανάπτυξης λογισµικού, εισάγει νέους εννοιολογικούς παράγοντες, αναδεικνύει τις µεταξύτους σχέσεις και προτείνει µελλοντικές δυνατότητες και προοπτικές αλλά και διοικητικέςεπιπτώσεις, τόσο για τους επαγγελµατίες όσο και για την ακαδηµαική κοινότητα.Το εννοιολογικό πλαίσιο της έρευνας βασίζεται πάνω σε δύο άξονες. Πρώτον, στονκαθορισµό της επίδρασης παραγόντων όπως τα χαρακτηριστικά ενός έργου, η οµάδαδιαχείρισης κινδύνων του έργου, οι προσεγγίσεις αναγνώρισης του κινδύνου και η ποιότητατου έργου, στο συνολικό επίπεδο κινδύνου του έργου. Η πλειοψηφία των µεταβλητών πουχρησιµοποιήθηκαν για τη µέτρηση αυτών των παραγόντων, κατασκευάστηκε καιδοκιµάστηκε για πρώτη φορά στη διεθνή βιβλιογραφία για τις ανάγκες της παρούσαςδιατριβής. Δεύτερον, στην εκτίµηση της επίπτωσης του κινδύνου του έργου (και όλων τωνδιαστάσεων που τον συνθέτουν), παράλληλα µε την εκτίµηση της επίπτωσης τουυπολειµµατικού κινδύνου απόδοσης, στη συνολική υποκειµενική και αντικειµενική απόδοσητου έργου. Οι εκτιµήσεις αυτές παρέχουν στους διαχειριστές έργων µια ευκρινέστερη εικόνατης επάρκειας και της αποτελεσµατικότητας των πρακτικών διαχείρισης κινδύνου πουχρησιµοποιούν.Η επιστηµονική προσέγγιση που ακολουθείται στην παρούσα έρευνα είναι αυτή µιαςαιτιολογικής και διαχρονικής µελέτης η οποία διερευνά τον κίνδυνο αλλά και τη διαχείρισήτου σε έργα ανάπτυξης λογισµικού. Η ερευνητική στρατηγική της δηµοσκόπησης επιλέχθηκεως η πλέον κατάλληλη µέθοδος για την εκπλήρωση των στόχων της έρευνας. Συνολικά γιατους σκοπούς αυτής συγκεντρώθηκαν 112 ερωτηµατολόγια από 63 εταιρείες ανάπτυξηςλογισµικού (τοπικές, εθνικές ή και πολυεθνικές). Ως οµάδα έρευνας επιλέχτηκαν, κατά κύριολόγο, οι διαχειριστές και οι προγραµµατιστές των έργων. Με τον τρόπο αυτό συγκεντρώθηκεµια σηµαντική δεξαµενή σηµαντικών δεδοµένων και πληροφοριών.Μέσα από την ανάλυση των αποτελεσµάτων, παρουσιάζεται ένα πλούσιο σύνολοπληροφοριών. Από την µελέτη αυτών επιβεβαιώνεται η επίδραση των προαναφερθέντων εννοιολογικών παραγόντων στο επίπεδο κινδύνου των έργων, καθώς και η επακόλουθηεπίδραση αυτού στη συνολική απόδοσή των έργων. Το τελικό εργαλείο που προκύπτει µπορείνα λειτουργήσει ως θεµέλιο για µελλοντική έρευνα στο πεδίο της διαχείρισης κινδύνου έργωνανάπτυξης λογισµικού. Οι διαχειριστές έργων µπορούν να χρησιµοποιήσουν αυτό τοεργαλείο για την αναγνώριση και αντιµετώπιση των πιθανών απειλών που αναδύονται σταέργα τους για την επιτυχηµένη ολοκλήρωση αυτών.