Οι επιπτώσεις των νέων τεχνολογιών στη στρατηγική ευελιξία και τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των εταιρειών

Abstract

The views of the global research community regarding the role of Information Technology (IT) and the wider context of new technologies (Cloud, AI, IoT, BI) in strategic flexibility and the competitive advantages that come from their proper adoption are divided. This research seeks to analyse the contribution of new technologies in enhancing strategic flexibility resulting in competitive advantage. Strategic flexibility is imperative, especially in a competitive environment. However, there is still a gap in the literature regarding the effects of new technologies on the strategic flexibility of a supply chain firm, and in particular the role of strategic flexibility through new technologies.So, after a thorough literature analysis and various case studies, the present research demonstrates the importance of a technologically developed, "autonomously" thinking chain, with low transaction costs, in which every trader will be able to participate fully and consciously. To achieve the objectives of the research, the case study of Company X was used, a company that operates in many countries worldwide in the transport sector and is an important member of a supply chain. The research concerned Company X in Greece and the Action Research method was used to examine it.Company X using Information Systems Technologies, with state-of-the-art equipment, had significant benefits in both performance and cost reduction over a three-year period. From the results of the research, it was established a significant improvement of the efficiency of the employees from the adoption of Information Systems and New Technologies in Company X, as well as the great security it has in its Information Systems. The findings of this section clearly showed that technical support through New Information Systems Technologies can lead to a competitive advantage without being sustainable. Minimal human intervention, complete absence of paperwork, and support for a volatile environment laid the foundations for a very different way of internal business operations

Οι απόψεις της παγκόσμιας ερευνητικής κοινότητας αναφορικά με το ρόλο της Πληροφοριακής Τεχνολογίας (IT) και του ευρύτερου πλαισίου νέων τεχνολογιών (Cloud , AI , IoT , BI ) στη στρατηγική ευελιξία και τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που προέρχονται από τη σωστή υιοθέτηση αυτών διίστανται. Η παρούσα έρευνα επιδιώκει να αναλύσει τη συμβολή των νέων τεχνολογιών στην ενίσχυση της στρατηγικής ευελιξίας έχοντας ως αποτέλεσμα την απόκτηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Η στρατηγική ευελιξία αποτελεί επιτακτική ανάγκη, ειδικά σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον. Όμως, εξακολουθεί να υφίσταται ένα κενό στη βιβλιογραφία σχετικά με τις επιπτώσεις των νέων τεχνολογιών στη στρατηγική ευελιξία μιας εταιρείας, και ειδικότερα στο ρόλο της στρατηγικής ευελιξίας μέσω των νέων τεχνολογιών. Μετά, λοιπόν, από ενδελεχή βιβλιογραφική ανάλυση και ποικίλες μελέτες περιπτώσεων, η παρούσα έρευνα καταδεικνύει τη σημασία μιας τεχνολογικά ανεπτυγμένης, «αυτόνομα» σκεπτόμενης αλυσίδας, με χαμηλό κόστος συναλλαγών, στην οποία θα μπορεί να μετέχει πλήρως και συνειδητά κάθε συναλλασσόμενος. Για την επίτευξη των στόχων της έρευνας χρησιμοποιήθηκε η μελέτη περίπτωσης της Εταιρείας Χ , μιας εταιρείας που δραστηριοποιείται σε πολλές χώρες παγκοσμίως στον τομέα των μεταφορών και αποτελεί σημαντικό μέλος μιας εφοδιαστικής αλυσίδας. Η έρευνα αφορούσε την Εταιρεία Χ στην Ελλάδα και χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος Action Research προς εξέτασή της. Η Εταιρεία Χ η οποία χρησιμοποιεί Πληροφοριακά Συστήματα, που βασίζονται σε υπερσύγχρονο εξοπλισμό, είχε σημαντικά οφέλη τόσο στην επίδοση (performance) όσο και στη μείωση του κόστους σε βάθος τριετίας. Από τα αποτελέσματα της έρευνας διαπιστώθηκε η σημαντική βελτίωση της αποτελεσματικότητας των εργαζομένων από την υιοθέτηση Πληροφοριακών Συστημάτων, και Νέων Τεχνολογιών στην Εταιρεία Χ, καθώς και τη μεγάλη ασφάλεια που έχει στα Πληροφοριακά της Συστήματα. Τα ευρήματα αυτής της ενότητας έδειξαν ξεκάθαρα ότι η τεχνική υποστήριξη μέσω των Νέων Τεχνολογιών του Πληροφοριακών Συστημάτων μπορεί να οδηγήσει σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα χωρίς όμως να είναι διατηρήσιμο. Η ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση, η πλήρης απουσία εγγράφων και η υποστήριξη στις εξωτερικές αλλαγές έθεσαν τις βάσεις για έναν πολύ διαφορετικό τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης, η οποία αποτελεί μέλος μιας εφοδιαστικής αλυσίδας